Dynamics 365 CE overblik

Understøttelse af kunstig intelligens (AI)

Automatiser og byg applikationer med Power Platformen

Microsoft Dynamics 365 CE

Skab maksimal kundeloyalitet gennem relationer

Kundeloyalitet

Optimer arbejdsgange med automatisering

Effektiv salgsstyring med fokus på resultater

Effektiv salgsstyring
Optimer arbejdsgange

Integration til andre forretningssystemer

Integration til andre forretningssystemer
Målret kampagner
Kunstig intelligens

Målret kampagner mod de rette kunder

Automatiser med Power Platformen

Field Service og projektstyring

Field service og project service

Dynamics 365 CE (CRM)

CRM står for “Customer Relationship Management” – og det handler selvfølgelig om virksomhedens kunder, men også om at skabe og vedligeholde relationer til leverandører og samarbejdspartnere eller andre der har en interesse for din virksomhed.

Dynamice 365 Sales

Sales (Salg)

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Dynamics 365 CE) giver mulighed for at arbejde tæt sammen med kunder, kontaktpersoner, leverandører mv. ud fra deres individuelle behov, krav og ønsker. Dette gør det salgsadministrative arbejde lettere for sælgeren bl.a. ved hjælp af automatisering.

Fordi alle vigtige data og viden er samlet i ét stærkt system, giver det ikke bare en mere rentabel forretning, men yderligere også en konkurrencefordel for den enkelte virksomhed, da en god og opdateret kontakt er alfa og omega for succes i de fleste virksomheder.

Kunderelationerne er i fokus, så du kan opbygge relationer til de rigtige købere og få anbefalinger og indsigt, der er baseret på kundernes reelle behov. Derved bliver det nemmere at kommunikere mere effektivt og vinde flere handler.

Læs mere: Dynamics 365 Sales...

Dynamics 365 Customer Service

Customer Service (Kunderservice)

Med dette modul kan du udnytte generativ kunstig intelligens og automatisering, som kan hjælpe din helpdesk-medarbejder med forslag til hvilke handlinger, der skal sættes i gang for at undgå fx eskaleringer, og service- og supportproblemer. Helpdesk får også forslag til hvilke opsalgs- eller krydssalgsmuligheder, der er hos kunden.

Modulet er med til at maksimere produktivitet for helpdesk-medarbejderen, samt fokusere på levering af kvalitetsservice vha. AI-styret hjælp til helpdesk-medarbejderen.

Læs mere: Dynamics 365 Customer Service...

Dynamics 365 Marketing

Marketing

Marketingmodulet hjælper dig med at knytte salg og marketing tættere sammen, automatisere processer, og tage bedre beslutninger, for der igennem at maksimere din marketingindsats og generere flere kundeemner på tværs af kanaler.

Design, forudsig, og levér indhold via de rigtige kanaler på interaktionstidspunktet til personligt tilpassede kundekampagneforløb, og bliv bedre til at pleje de salgsparate kundeemner ved hjælp af personligt tilpassede oplevelser.

Læs mere: Dynamics 365 Marketing...

Dynamics 365 Project Operations

Project Service Automation

Få visualiseret projektplanlægningsfunktioner og få overblik over omkostninger, arbejdsindsats, og indtægter i projekter.

Projektledere får værktøjer, som de skal bruge for at få succes med deres projekter gennem intuitive dashboards, hvor de kan gennemse, overvåge, og godkende alle omkostninger, og den tid, der påvirker deres projekter. Således kan de beregne og spore dine projekter til budgettet.

Projektledere kan maksimere ressourcer og få de rette personer til de rette projekter samt forudse ressourcebehov med intelligent planlægning.

Læs mere: Dynamics 365 Project Operations...

Dynamics 365 Field Service

Field Service

Med Field Service kan teknikere udføre vedligeholdelse og reparationer på maskiner og udstyr. Med Field Service får teknikerne en 360-graders visning af kunderne, samt vejledning der gør, at de hurtigere kan løse kundens problemer.

Øg raten af førstegangsreparationer, og forøg frontlinjemedarbejdernes produktivitet med smart ruteplanlægning, og Integration af Internet of Things (IoT), og skab samarbejde i realtid med ekstern ekspert ved hjælp af mobilitet.

Med IoT kan man forudse, hvornår der skal laves vedligehold, reparationer, rengøring, eller udskiftning af dele, endog før kunderne bliver opmærksomme på dem.

Field Service hjælper planlæggere med at optimere arbejdsopgaver i et Integreret planlægningsområde, se tidsplaner for at opfylde serviceniveauaftaler (SLA'er), og forudsige rejsetid og varighed af arbejde.

Læs mere: Dynamics 365 Field Service...

Microsofts Power Platform

Med Microsofts Power Platform kan man automatisere processer, bygge selvstændige applikationer i Microsoft 365-universet, herunder i Dynamics 365 CE, vel og mærket uden brug af programmering.

Læs mere: Microsoft Power Platform...

Power Apps

Udvikling af mobil- og webapps til et hvert forretningsområde

Power BI
Power Apps

Power Fx

Power Fx er et brugervenligt sprog som benytter et simpelt sprog, der bruges på tværs af Microsoft Power Platform

Power Fx

Power BI

Lav analyser af din forretning og byg intuitive rapporter

Power Automate

AI Builder

AI Builder er en Microsoft Power Platform-funktion, der tilbyder AI-modeller, som er udviklet til at optimere dine forretningsprocesser.

AI Builder

Power Automate

Automatiser gentagne opgaver og forretningsprocesser

Power Virtual Agents

Power Virtual Agents

Opbyg intelligente robotter ved brug af kunstig intilligens (AI)

Dataverse
Power Pages

Power Pages

Opret hurtigt sikre forretningswebsteder stort set uden kode

Dataverse

Med Dataverse kan du sikkert gemme og administrere data, der bruges af virksomhedsprogrammer.

Mobilitet

Dynamics 365 CE kan bruges på et væld af mobile enheder, som understøtter Android og iOS (Apple), og brugere kan derfor benytte CRM-systemet hvor som helst og når som helst.

Integrationen til Outlook er særdeles intuitiv, og det er let at spore meddelelser, opgaver, aftaler, og andet ind i CRM.

Dynamics 365 App til Outlook
Dynamics 365 Mobilitet

Hvem er EASYConsult?

Henrik Jensen - freelance konsulent, arkitekt, projekt- og teamleder

Jeg har mere end 35 års erfaring indenfor IT-branchen, samt stor erfaring indenfor projektstyring og -ledelse, erfaringer som er grundlagt gennem min tidligere rolle som ejer og direktør i en IT-virksomhed med ansvar for 25 ansatte, og som arkitekt og konsulent på IT-projekter for mere end 100 virksomheder. Primært med fokus på CRM-projekter.

Jeg arbejder som freelance CRM-arkitekt og -konsulent med Microsoft Dynamics CE. Jeg har arbejdet med Microsoft Dynamics CRM (i dag benævnt Microsoft Dynamics 365 CE) siden lanceringen af version 1.2. Jeg har mere end 25 års erfaring som Microsoft Dynamics CE-konsulent og arkitekt med fokus på løsningsarkitektur, design, analyse og systemtilpasning i alle former for CE-projekter. Jeg har desuden mere end 60 Microsoft certificeringer.

Udover min store erfaring og stærke personlige kompetencer, har jeg dybe tekniske IT-kompetencer, hvilket har formet mig til en effektiv og motiverende leder for mangeartede projekter. Jeg forstår komplekse systemer og kan kommunikere med tekniske specialister grundet mit arbejde som IT-arkitekt og assisterende projektleder på nogle af de største CRM IT-projekter i Danmark og i udlandet.

Som freelance projekt- og teamleder arbejder jeg med IT-projekter. Min erfaring har givet mig stærke personlige kompetencer, samt en stor forståelse af projektledelsesprocessen. Jeg holder derfor et skarpt og
effektivt fokus på projektets mål, delmål og resultat, samt at holde overblikket igennem hele projektet. Som leder er jeg målrettet, ambitiøs, og motiverende overfor teamet, og jeg sikrer løbende at alle kender og forstår deres rolle og opgaver igennem hele projektet. Jeg er løsningsorienteret og er komfortabel med at navigere i komplekse scenarier, som der stiller store krav til mine kompetencer personligt og teknisk. Jeg er derfor vant til at arbejde under pres og kunne bevare overblikket i komplekse situationer.

Dynamics 365 CE Arkitekt og konsulent
Dynamics 365 Field Service og Project Service
Integrationer mellem CRM-systemer og andre teknologier
Power Platform Teknologier
Opgradering og migreringer
Træning og uddannelse
Projektledelse og teamleder
Relaterede teknologier til CE

Projektledelse og teamleder

Projekt- og teamledelse (Agile/Scrum), DevOps, Pipeline Management, Dokumentation

Dynamics 365 CE arkitekt og konsulent

Mere end 25 års erfaring med CRM-systemer

Dynamics 365 Field Service og Project Service

Ekspert med mere end 8 års erfaring

Integrationer mellem CRM-systemer og andre teknologier

SSIS/Kingswaysoft, Business Central (BC), Financial and Operations (FO), Azure, Logic Apps, Azure Functions

Power Platform Teknologier

Power BI, Power Apps, Power Automate

Træning og uddannelse

Træning af CE-konsulenter, superbrugere og slutbrugere

Opgradering og migreringer

Fast track migreringer, Data migrering ved brug af SSIS/Kingswaysoft

Relaterede teknologier til CE

ClickDimensions, Documents Core Pack, Adobesign/Docusign, Microsoft Exchange, SharePoint, SQL Server, Sonwin, NAV, Axapta, Business Central (BC), Financial and Operations (FO)

Referencer

Jeg har arbejdet med såvel store som mindre virksomheder, og mange forskellige virksomhedstyper, og har derigennem opbygget erfaringer i mange brancher. Mine roller, i de knap 100 forskellige virksomheder/projekter, spænder fra konsulentopgaver, teknisk rådgiver, projekt- og teamledelse til løsningsarkitekt.

De fleste projekter har omfattet simpel tilpasning af Microsoft Dynamics 365 CE til avanceret programmering af løsninger i eller i forbindelse med Dynamics 365 CE. Løsninger som ofte omfatter integration til andre IT-systemer.

Nedenfor kan du se hvilke danske og internationale virksomheder erfaringen er skabt igennem.

Norlys-koncernen
Schur-koncernen
Aura

Jeros A/S

CS Capital
BKI Kaffe A/S
EG Denmark/Norway
Centrica (NEAS Energy A/S)
Danica Pension
Danske Fragtmænd
PensionDanmark
Kongsberg Maritime
DGI
Krifa

IT Relation

Fritz Schur

inPay A/S
KK-electric / KK Group A/S
Naturstyrelsen
Nordic Computer
Scalepoint

Scanflavour A/S

Danske Commodities

Nordea Liv & Pension

SAAB Denmark A/S

Aalborg Portland A/S

Københavns Universitet

Edgemo

EuroGiro

LMO

AVN / Hydrotech

HedeDanmark / Xergi

Kjaer Group A/S

Scanjour

Maersk Container

PlusPack A/S

Logica / CGI

Flexa A/S

Jyllands Posten/Politikens Hus

Dantec Dynamics A/S

AP Pension

SFK A/S

DT Group

Caremore

RTX A/S

Kontaktinformationer

CVR-nummer: 31593719

Copyright © Alle rettigheder forbeholdes

Mandag - Fredag
08.00 - 16.00
Lørdag - Søndag
Lukket

Kontortid